Bank Raya Raih Dua Penghargaan Nasional, Perkuat Inovasi dan Layanan Perbankan Digital
ADVETORIAL – PT Bank Raya Indonesia Tbk mencatat dua penghargaan nasional pada 2026. Bank digital yang tergabung dalam BRI Group tersebut menempati peringkat ke-32 dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 untuk kategori Bank Digital.
Pencapaian ini menjadi bagian dari upaya Bank Raya memperkuat layanan perbankan digital melalui pengembangan fitur dan peningkatan pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan keuangan.
Dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya berhasil masuk dalam daftar 100 perusahaan dengan penilaian pengalaman pelanggan terbaik dari 154 peserta yang berasal dari ekosistem Badan Usaha Milik Negara (BUMN).
Penilaian penghargaan tersebut menggunakan tiga parameter utama, yakni Effectiveness atau ketepatan layanan, Ease atau kemudahan akses, serta Emotion yang mengukur kenyamanan pelanggan saat menggunakan layanan.
Bank Raya menempati posisi ke-32 dalam pemeringkatan tersebut dan disebut unggul pada kategori Digital Bank dan E-Wallet.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, mengatakan penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi secara digital.
“Pengalaman nasabah merupakan aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Oleh karena itu, Bank Raya terus berupaya menghadirkan inovasi yang tidak hanya memberikan kemudahan dalam bertransaksi, tetapi juga relevan dengan kebutuhan nasabah serta memberikan nilai tambah dalam pengelolaan keuangan sehari-hari,” ujar Bagus dalam keterangan tertulis, Kamis (5/11/2026).
Menurutnya, pengembangan layanan digital tidak hanya diarahkan untuk mempercepat transaksi, tetapi juga membantu nasabah mengelola keuangan sesuai kebutuhan sehari-hari.
Saat ini, Bank Raya telah menyediakan lebih dari 100 fitur melalui Aplikasi Raya, mulai dari layanan transaksi hingga pengelolaan tabungan digital.
Salah satu inovasi yang diperkenalkan pada semester pertama 2026 adalah Raya Active, fitur yang menghubungkan aktivitas fisik nasabah dengan kebiasaan menabung.
Melalui fitur tersebut, nasabah dapat menentukan target aktivitas fisik maupun jumlah tabungan yang ingin dicapai.
Raya Active juga terintegrasi dengan Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS, sehingga aktivitas fisik dapat dihubungkan dengan mekanisme menabung melalui aplikasi.
Sementara itu, pada semester kedua 2026, bertepatan dengan peringatan hari ulang tahun Bank Raya, perusahaan memperkenalkan fitur Raya Jejak Hijau.
Fitur ini memungkinkan nasabah mengetahui estimasi emisi karbon atau CO2e yang dihemat melalui penggunaan transaksi digital.
Dalam pengembangannya, Bank Raya bekerja sama dengan Jejakin melalui pemanfaatan teknologi CarbonIQ untuk menghitung estimasi emisi yang dapat dihindari dari aktivitas transaksi digital.
Inovasi tersebut ditujukan untuk meningkatkan kesadaran nasabah terhadap dampak lingkungan sekaligus mendorong penggunaan layanan keuangan digital.
“Bank Raya terus mengembangkan produk yang memungkinkan nasabah mengakses beragam produk digital melalui Aplikasi Raya maupun Pinang. Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat dengan menghadirkan solusi yang dapat menjawab kebutuhan finansial secara lebih mudah dan relevan,” kata Bagus.
Selain penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya juga menerima Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 dalam kategori Bank Digital.
Penghargaan tersebut diberikan melalui proses kurasi yang dilakukan Disway bersama Infovesta Utama.
Proses penilaiannya diawali dengan Focus Group Discussion (FGD) untuk menentukan kategori dan nominasi merek, kemudian dilanjutkan dengan survei terhadap 20.000 responden sepanjang Juli hingga Agustus 2026.
Bank Raya menyebut kedua penghargaan tersebut menjadi motivasi untuk melanjutkan transformasi digital dan memperluas jangkauan pelayanan kepada masyarakat.
Selain menghadirkan layanan simpanan digital melalui Aplikasi Raya, perusahaan juga menyediakan sejumlah produk pembiayaan melalui platform Pinang.
Untuk layanan tabungan, Bank Raya memiliki fitur Saku Bujet, Saku Pintar, Saku Jaga, Saku Bareng, dan Saku Bisnis yang dirancang untuk membantu pengelolaan keuangan pribadi maupun usaha.
Sementara pada layanan pembiayaan, Bank Raya menyediakan sejumlah produk, antara lain Pinang Dana Talangan bagi Agen BRILink, Pinang Flexi untuk karyawan tetap, serta Pinang Maksima dan Pinang Performa yang ditujukan bagi pelaku usaha.
Perusahaan juga memiliki layanan Pinang Connect untuk penyaluran pembiayaan kepada pelaku usaha melalui perusahaan teknologi finansial atau peer-to-peer lending.
Kedepan, Bank Raya menyatakan akan terus mengembangkan inovasi produk dan meningkatkan kualitas layanan dengan mengutamakan kemudahan, ketepatan, serta kenyamanan nasabah.
Upaya tersebut diharapkan dapat memperluas akses masyarakat terhadap layanan keuangan digital sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan secara berkelanjutan.
