Komisi IV DPRD Kaltara Dorong Evaluasi Layanan IGD, Utamakan Respons Cepat
KALTARA RAYA – Anggota Komisi IV DPRD Kalimantan Utara (Kaltara), Dino Andrian, meminta seluruh fasilitas pelayanan kesehatan, khususnya Instalasi Gawat Darurat (IGD), terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat merasa aman dan memperoleh penanganan medis secara cepat.
Hal tersebut disampaikan menyusul adanya laporan masyarakat yang mengaku mengalami kendala saat hendak mendapatkan pelayanan di IGD salah satu rumah sakit pemerintah. Pengalaman tersebut bahkan membuat pasien merasa trauma dan enggan kembali berobat.
Menurut Dino, pelayanan kesehatan harus mengedepankan keselamatan pasien sebagai prioritas utama. Ia menegaskan tidak boleh ada masyarakat yang merasa kesulitan atau ditolak ketika membutuhkan penanganan medis, terlebih dalam kondisi darurat.
“Sepanjang pemahaman saya, pelayanan kesehatan harus mengutamakan keselamatan pasien. Rumah sakit maupun puskesmas memiliki tanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya, pekan ini.
Menindaklanjuti laporan tersebut, Dino mengaku telah berkoordinasi dengan pihak rumah sakit. Hasil komunikasi itu memastikan pasien dipersilakan kembali datang ke IGD untuk memperoleh penanganan medis sesuai prosedur yang berlaku.
Meski persoalan telah ditindaklanjuti, ia menilai kejadian tersebut harus menjadi bahan evaluasi agar tidak terulang kembali. Menurutnya, pengalaman negatif yang dialami pasien dapat menurunkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
“Masyarakat harus merasa yakin bahwa ketika datang ke fasilitas kesehatan, mereka akan mendapatkan pelayanan yang cepat, jelas, dan manusiawi. Kepercayaan itu harus terus dijaga,” katanya.
Dino berharap setiap masukan dan pengaduan dari masyarakat dapat menjadi bahan perbaikan bagi rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan. Dengan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada keselamatan pasien, kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan di Kaltara diyakini akan semakin meningkat
